Conhecer e mapear a jornada do cliente na sua empresa é fundamental para a sobrevivência do seu negócio. Se você ainda não conhece esse conceito e não sabe por onde começar, não se preocupe, esse artigo vai te explicar tudo que você precisa saber. Ao final, você saberá mapear tudo isso para criar estratégias e colocá-las em prática com o objetivo de tornar a experiência e a jornada do seu cliente as melhores possíveis e, claro, vender!